Política de privacidad

1. Responsabilidad
Damos gran importancia a la protección de sus datos personales y nos comprometemos a respetar la normativa vigente, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Datos recopilados
Información del pedido: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido.
Información de pago: procesada por proveedores seguros (no se conservan datos bancarios)
Intercambios con el servicio de atención al cliente.
Datos técnicos: cookies, dirección IP, dispositivo, estadísticas de uso.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamiento y envío de pedidos.
Servicio posventa y asistencia.
Mejora de la experiencia del usuario.
Envío de ofertas comerciales si el cliente da su consentimiento.
4. Base legal
Ejecución del contrato (pedido y entrega).
Interés legítimo (mejora del servicio, prevención del fraude)
Consentimiento (suscripción al boletín informativo, cookies de marketing)
Obligación legal (contabilidad, facturación)
5. Plazo de conservación
Datos de pedidos y facturación: plazo legal de conservación (de 5 a 10 años según el país)
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
Cookies: según su respectiva duración (véase el banner de cookies)
6. Compartir datos
Los datos solo se comparten con proveedores esenciales (pago, logística, análisis) para garantizar el buen funcionamiento del servicio. No se venden datos a terceros.

7. Sus derechos
Derecho de acceso, rectificación y supresión.
Derecho de oposición y limitación.
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar el consentimiento
8. Cookies
Esenciales: necesarias para el buen funcionamiento del sitio web
Estadísticas: permiten analizar el uso del sitio web de forma anónima
Marketing: se utilizan únicamente con su consentimiento
9. Seguridad
Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales (cifrado SSL, acceso restringido, alojamiento seguro).