Política de devoluciones y reembolsos

1. Condiciones generales
Queremos que todos nuestros clientes estén plenamente satisfechos con su compra. Si no es así, puede solicitar una devolución o un reembolso según las siguientes condiciones:

2. Requisitos
Las solicitudes de devolución deben realizarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción del pedido.
Los productos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original con todos los accesorios.
Los productos dañados, incompletos o usados solo se reembolsarán si presentan un defecto de fabricación.

3. Procedimiento de devolución
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
Siga las instrucciones proporcionadas y envíe el producto a la dirección indicada.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.

4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el paquete, el reembolso se realizará en un plazo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado inicialmente. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán en caso de producto defectuoso o error en el envío.

5. Productos defectuosos o dañados
En caso de que el producto sea defectuoso o se haya recibido dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos o vídeos del problema. Se le ofrecerá rápidamente una solución adecuada (cambio o reembolso).